Air Serbia ostvarila rast onlajn prodaje

Tokom prvih šest mjeseci 2021. godine, 53 odsto od ukupnog broja prodatih avio-karata kupljeno je putem direktnih prodajnih kanala Er Srbije, odnosno putem veb-sajta, mobilne aplikacije, Kontakt centra i poslovnica Er Srbije, što predstavlja značajan rast u odnosu na isti period u 2019. godini, kada je taj udioo iznosio 32 odsto. Tom rezultatu su najviše doprinjeli onlajn kanali prodaje, sa 44 odsto udjela u ukupnoj prodaji, što ukazuje na to da se taj procenat udvostručio u odnosu na isti period 2019. godine, kada je dostigao 21 odsto.

Udioo avio-karata kupljenih putem digitalnih prodajnih kanala Er Srbije beleži značajan rast na mjesečnom nivou, pa je tako sa 40 odsto ostvarene onlajn prodaje u januaru taj udioo porastao na 50 odsto u maju i junu.

Trendu rasta popularnosti prodaje putem onlajn kanala doprinjela su konstantna unapređenja veb-sajta i mobilne aplikacije srpske nacionalne avio-kompanije, uz jednostavnost i bezbijednost samog modela kupovine koji predstavlja idealno rešenje u još uvek aktuelnim okolnostima pandemije korona virusa.

U prvoj polovini 2021. godine, opciju prijave na let putem interneta koristilo je 21 odsto putnika, iako ova vrsta prijave trenutno nije dostupna na velikom broju destinacija, uslijed restriktivnih mjera zbog pandemije.

“Kako bismo putnicima u svakom trenutku pružili najbolje moguće korisničko iskustvo, trudili smo se da konstantno razvijamo naše platforme i prilagođavamo se promjenama koje je pandemija izazvala u navikama ljudi. Uvodili smo promjene na našem veb-sajtu, redovno ažurirali mobilnu aplikaciju i radili na unapređenju sistema onlajn rezervacije, čime smo kreirali sveobuhvatno i funkcionalno rješenje za putnike. Nastavljamo da radimo na novim projektima i radujemo se što ćemo olakšati pretragu i rezervaciju letova i omogućiti personalizovane ponude za naše korisnike”, izjavio je Srđan Prokić, viši menadžer za E-commerce u Er Srbiji.

Srpski nacionalni avio-prevoznik je od početka januara do kraja juna ove godine zabilježio rast od čak 224 odsto u broju registrovanih ličnih naloga putnika na e-commerce kanalima, u odnosu na isti period 2020. godine, odnosno 111 odsto u poređenju sa istim mesecima 2019. godine. Otvaranjem ličnog naloga na sajtu airserbia.com putnici izbjegavaju obavezu stalnog unošenja podataka prilikom svake kupovine, ujedno ostvarujući i pravo na popuste.

U cilju što bržeg rješavanja problema, Er Srbija je nedavno unapredila sajt uvođenjem alata za prikupljanje povratnih informacija korisnika tokom njihovih sesija na samom veb-sajtu, prilikom onlajn kupovine karata ili onlajn prijave na let.

 

 

 

 

 

 

Podjelite objavu putem telefona:

Pravila komentarisanja:

Poštujući načelo demokratičnosti, kao i pravo građana da slobodno i kritički iznose mišljenje o pojavama, procesima, događajima i ličnostima, u cilju razvijanja kulture javnog dijaloga, na Portalu nijesu dozvoljeni komentari koji vrijeđaju dostojanstvo ličnosti ili sadrže prijetnje, govor mržnje, neprovjerene optužbe, kao i rasističke poruke. Nijesu dozvoljeni ni komentari kojima se narušava nacionalna, vjerska i rodna ravnopravnost ili podstiče mržnja prema LGBT populaciji. Neće biti objavljeni ni komentari pisani velikim slovima i obimni "copy/paste" sadrzaji knjiga i publikacija. Zadržavamo pravo kraćenja komentara.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *