Čitaoci javljaju: Wizz Air naplatio usluge priority boardinga koje nije pružio!
Dešava se da aviokompanije nekada nisu u mogućnosti da ponude određene usluge. To je svima jasno i tu nema problema, ali – zašto bi naplaćivale uslugu koju ne mogu niti uopšte planiraju da pruže!?
Da pojasnimo, više naših čitalaca je javilo da je imalo neprijatnosti s aviokompanijom Wizz Air prilikom dolaska na let iz Abu Dabija do Beograda u petak (24.12). Ovu informaciju smo provjerili u razgovoru sa jednim od nezadovoljnih putnika, a o čemu se zapravo radi pročitajte u nastavku.
Željko Mijailović, putnik na pomenutom letu, za Avioportal pojašnjava neprijatnu situaciju: ” Na zvaničnom sajtu postoji i slika na kojoj se vidi šta bi trebalo da znači priority za pismene kao i za one koji gledaju slike. Imao sam priliku da dobijem nesvakidašnje objašnjenje da Wizz Air priority ne važi za check in u Abu Dabiju. Pošto rasprava nije dala rezultate mogao sam samo da čekam u redu kao i svi ostali. Za nauk, karte za priority check in ne važe na relaciji Abu Dabi-Beograd pa tako ne trošite novce već uzmite običnu kartu. Usluga koju sam platio jednostavno ne postoji.”
Prikaz usluga, uz kartu, koju je naš čitalac uredno kupio
Željko je za naš portal potvrdio da je uredno platio priority za check in kao i za boarding u Abu Dabiju, kako bi uštedio vrijeme i u aktuelnoj epidemiološkoj situaciji zaštitio sebe od nepotrebne izloženosti potencijalnoj zarazi. Pored uredno plaćene usluge, čekao je red zajedno sa još bar 10 drugih putnika koji su kao i on platili priority uslugu. Jedino objašnjenje koje su dali predstavnici Wizz-a je da “nemaju priority check in counter” (što im očito nije smetalo kad su trebali da naplate).
Boarding pass jednog od putnika na letu (lični podaci su prekriveni)
Epilog situacije je sljedeći: aerodromsko osoblje ovaj problem nije interesovao (naravno, jer je ova usluga isključivo problem između aviokompanije i putnika), a našem čitaocu Željku i drugima koji su platili nepostojeću uslugu na ovom letu je jedino preostalo da čekaju red sa ostalim putnicima i napišu žalbu Wizz Air-u što su i uradili.
Odgovor na žalbu se još uvijek čeka…
Pročitajte još:
