Lufthansa optimizuje ponudu za putnike upotrebom vještačke inteligencije

Lufthansa je zvanično objavila da će u potpunosti prekinuti prodaju na svojim dugim letovima iz ekonomskih razloga. To znači da u budućnosti više neće biti moguće kupiti parfeme, cigarete ili sunčane naočare u avionu. Odluka je opravdana padom potražnje i porastom troškova nabavke.

Na nekim letovima već je obustavljena prodaja u avionu, a od septembra zabrana će se primjenjivati ​​na cijelu mrežu Lufthanse. Već neko vrijeme nije bilo takve prodaje na kratkim letovima, ali kupci i dalje mogu pristupiti ovim proizvodima u online trgovini i u trgovinama na aerodromima.

Osim eliminacije kupovina, Lufthansa takođe želi da poboljša iskustvo na letu širenjem svoje ponude hrane i pića i optimizacijom ugostiteljstva uz pomoć vještačke inteligencije. Novi sistem za praćenje će analizirati koliko su hrane putnici potrošili, dajući im precizniju sliku o njihovim potrebama.

Dok Lufthansa racionalizuje, druge aviokompanije pokušavaju nove načine da pridobiju lojalne putnike. Nakon British Airwaysa, Ryanair takođe redizajnira svoj program lojalnosti kako bi privukao imućnije klijente.