Intervju sa Milošem Dimitrijevićem- jednim od “100 najuticajnijih ljudi Event industrije”

Da se svaki kvalitetan trud i aktivan rad isplati, dokaz je kompanija Miross i njen direktor koji su se pri kraju godine zasluženo okitili još jednim velikim priznanjem – svrstani su na listu “100 najuticajnijih ljudi Event industrije” od strane Eventex-a.

Miross je već dugo godina simbol pouzdanog saradnika za mnoge vazduhoplovne ali i privredne subjekte iz različitih oblasti. Naša ali i cjelokupna evropska vazduhoplovna javnost se u to uvjerila prilikom organizacije Evropske konferencije međunarodne vazduhoplovne organizacije IFATSEA, u Budvi u maju prošle godine, za šta je Miross dobio brojne pohvale. Činjenica da je organizacija događaja počela tokom pandemije, a da je realizovana na njenom izmaku, dovoljno govori o Mirossu kao timu koji je spreman da se u svakom trenutku prilagodi situaciji i postigne najbolje, na radost svojih saradnika.  

Miloš Dimitrijević, Direktor kompanije Miross

Gospodine Dimitrijeviću, najprije čestitke za Vaš rad i rad Vaše kompanije koji je prepoznat u Event industriji. Šta za vas znači ova nagrada?

Deluje da se radi o ličnom priznanju, a ovo je zapravo veliko priznanje za našu kompaniju koja je, u najtezim uslovima, pokazala spremnost da se prilagođava situaciji i na najbolji mogući način kontinuirano pružala usluge svojim klijentima, vodeći računa o svim bezbednosnim aspektima pandemije COVID 19. Za mene je lično ovo pokazatelj da se prati rad svakog pojedinca u našoj delatnosti i da su rezultati ipak na kraju prepoznati.

EVENTEX kao jedna od najprestiznijih organizacija u našoj delatnosti prati rad svih aktivnih pojedinaca i nagradjuje one za koje smatra da su najaktivniji i najuspešniji u svom polju rada. Naša najveća pobeda je što smo pored svih turbulencija, kriza i ogromnog uticaja pandemije na nasu delatnost uspeli da ostanemo svi na okupu i da nasim zaposlenima ne menjamo uslove rada već da prilagođavanjem usluga trenutnim potrebama tržišta izrastemo u još bolji, veći i jači tim sa novim znanjima i veštinama. Trudićemo se da uvek budemo inovativna kompanija koja prepoznaje, implementira i konstatno razvija najviše standarde usluge, a sve za potrebe naših klijenata. 

Kako biste ocijenili prodaju karata za službena putovanja od početka godine?

Ove godine se desio onaj momenat koji smo čekali gotovo dve godine, a to je da se počelo sa normalizacijom funkcionisanja avio sobraćaja, ukidanjem ograničenja za putovanja i samim tim je prodaja značajno rasla u odnosu na 2021. ili 2020. i čak prevazišla prodaju 2019. godine koja se posmatra kao reper. Ipak, ne očekujemo još uvek potpuni oporavak prodaje, pogotovo zbog toga što je tokom pandemije razvijen značajan broj digitalnih alata za prodaju avio karata i neki su uspeli da nadju svoju primenu, neki nisu, dok su standardni alati i dobavljači pretrpeli značajne gubitke i biće interesatno posmatrati kako i na koji način će izgledati potpuno oporavljen avio sektor i koji od tih alata će zauzeti glavne pozicije i uloge u daljoj prodaji avio karata.

Agenti za prodaju avio karata su se pored znacajno uvećane prodaje suočili i sa potpuno novim, obimnijim načinom prodaje karata, nesigurnošću klijenata, asistiranju u ispunjavanju uslova za prelazak granica tokom pandemije, čestim promenama letova, otkazivanjima usled nedostatka radne snage ili lose organizacije aerodroma i avio kompanija u čitavom svetu. Koristićemo nove standarde i procedure u prodaji avio karata i ostalih turistickih usluga kako bismo se svi vratili na pravi kolosek, dok nam predstoje godine oporavka da jasno standardizujemo, automatizujemo i definisemo načine rada.

Kakva je bila 2022.godina za održavanje kongresa i seminara?

Isto kao i kod prodaje avio karata i ostalih turističkih poslovnih usluga, cilj nam je bio da sačuvamo kolektiv od značajnog povećanja posla u drugom delu godine koji smo svi projektovali i očekivali, pa smo proširili tim i poboljšali uslove svim zaposlenima. Do polovine godine svi dogadjaji su bili ili preko interneta ili sa malim brojem osoba uzivo ili kombinacija ta dva pristupa, retko ko se usudjivao da radi dogadjaj samo i iskljucivo uživo. Nakon ukidanja ograničenja organizatori dogadjaja počeli su masovno organizovati dogadjaje uživo, koji nisu bili održavani ili su bili održavani preko interneta ili kombinovano. Ipak, očekujemo da se sitacija slegne i nivo posla vrati na predpandemijski nivo i imajući u vidu inflaciju i ekonomsku krizu očekujemo znacajne uštede od strane korporacija, država i asocijacija i postepeno vraćanje u normalu.

Prošla godina je bila zaista dobra sa poslovne strane i bilo bi dobro kada bi ovakav trend rasta opstao, kao sto je to bio slučaj prethodne godine, ali uzimajući u obzir sve aspekte, naša projekcija je da će se sitacija na tržištu stabilizovati do sredine 2024. godine.

Miross je još prije pandemije oformio odeljenje koje se bavilo isključivo digitalnim razvojem i organizacijom događaja preko interneta i imali ste prilike da logistički podržavate i organizujete takve događaje za klijente u periodu pandemije. Da li mislite da će za takvim vidom održavanja događaja biti potrebe i sada, kad više nema pandemije?

Da, sigurni smo da hoće i upravo zbog toga smo oformili ovaj sektor jos 2010. godine, znajući da čovečanstvo ne može da žmuri pred konstatnim unapredjenjima i olakšanjima koja nam nudi digitalna tehnologija. Deluje da u ovom momentu postoji prezir prema online dogadjajima ali, pretpostavlja se da će ipak trajno biti promenjen pristup i forma organizacije dogadjaja i da će samim tim svaki postati hibridan i omogući će učešće bilo uživo, bilo preko interneta. Takodje, korisnici nasih usluga moći će neke manje vazne stvari obaviti korišćenjem sastanaka preko interneta a važni sastanci se mogu obaviti uživo, ali opet uz omogućavanje i prisustva preko interneta i učestvovanja na bilo koji način.

Korporacije su već počele da praktikuju poslovnu saradnju preko interneta za manje važne poslovne aktivnosti dok se bitnije poslovne aktivnosti i dalje obavljaju na tradicionalan način. Medjunardne organizacije, asocijacije i udruzenja već razumeju i praktikuju da omogućavanjem učesnicima da ucestvuju preko interneta značajno podižu vrednost dogadjaja, a i broj potencijalnih ucesnika se u najmanju ruku duplira.

Ipak, ovo vreme nam je i pokazalo da nam svima nedostaje tradicionalni način održavanja sastanaka. Čovečanstvo će pokušavati da sastanke održava na tradicionalne načine, a tehnologije i nove navike ljudi će od nas konstatno tražiti da ne zaboravljamo i ove nove pristupe, mogućnosti i prava ljudi da učestvuju u novim i inovativnim načinima. Biće zanimljivo i turbuletno, kao i uvek kada je naš posao u pitanju.

Šta bi ste izdvojili kao osnov budućeg rada Mirossa?

Treba naglasiti da su ljudi najvažniji segment svakog biznisa pa tako i našeg. Zaista ćemo se fokusirati na to da svima nama bude dobro zbog posla koji radimo, samim tim će se i našim korisnicima pružati bolje usluge, a i sami Klijenti će postati zadovoljniji. Današnje vreme više nego ikada traži proaktivni pristup poslu i pronalaženje novih inovativnih modela i pristupa radu i mi ćemo posebnu pažnju usmeriti ka razvoju tog cilja. 

Direktoru Dimitrijeviću zahvaljujemo na prijatnom razgovoru i želimo da Miross ove godine bude još uspješniji.

Podsjetite se kako je izgledala prva velika evropska post-pandemijska vazduhoplovna konferencija, održana u Budvi prošle godine, u organizaciji kompanije Miross 👇

Otvorena konferencija o bezbjednosti vazdušne plovidbe IFATSEA ERM u Budvi