For English version of the > “Skopje International Airport is the 7th time winner of the Airport Service Quality Award in the category: ”Best Airport by size in Europe”< article, please –click HERE.
Generalni direktor TAV Macedonia, Metin Batak, na svečanoj ceremoniji na samitu ACI (Međunarodni aerodromski savjet) u Krakovu, Poljska, primio je nagradu za kvalitet usluge aerodroma (ASQ) za Međunarodni aerodrom Skoplje tokom 2021. godine od strane Airport Council International World (ACI World).
Međunarodni aerodrom Skoplje nagrađen je nagradom ASQ kao najbolji aerodrom po veličini i regionu (2 do 5 miliona putnika godišnje u Evropi) za 2021. godinu i ovo je sedmi put da TAV Makedonija dobija ovu nagradu, nakon što je dobio ASQ Awards za aerodrom Skoplje za 2020, 2019, 2018, 2015, 2013 i 2012.godinu.
Pored kategorije Najbolji aerodrom po veličini i regionu, ACI je međunarodnom aerodromu Skoplje dodelio još jedno priznanje za 2021. godinu – „Najbolje mjere higijene u regionu Evropa“.
“Počastvovan sam i ponosan što sam primio ACI-jevu ASQ nagradu za Međunarodni aerodrom Skoplje za 2021. godinu, kao “Najbolji aerodrom po veličini i regionu” i “Najbolje mjere higijene po regionu”, ovdje u Krakovu, na Globalnom samitu o korisničkom iskustvu. Učešćem u ASQ anketi i procjenom usluga aerodroma Skoplje, naši putnici su potvrdili naporan rad i posvećenost TAV Macedonia poboljšanju zadovoljstva korisnika. Uprkos činjenici da je 2021. bila godina kada smo se još uvijek snažno suočavali s efektima globalne pandemije, TAV Makedonija, zajedno sa našim sestrinskim kompanijama – BTA (F&B), ATU (Duty Free), TAV MOS (Komercijalne usluge), TAV Technologies (IT usluge), Euroclean (usluge čišćenja), zajednički su uložili nadljudske napore da pruže dodatni kvalitet putovanju sa skopskog aerodroma. TAV će nastaviti da prati trendove u industriji i da ispunjava očekivanja putnika, jer je zadovoljstvo kupaca jedan od naših glavnih ciljeva“, izjavio je Metin Batak, generalni direktor TAV Makedonije.
“Ponosni smo na Međunarodni aerodrom Skoplje jer je osvojio ASQ nagradu za region Evrope, u kategoriji od 2 do 5 miliona putnika godišnje – kao deo ACI svjetski poznatog programa kvaliteta usluge na aerodromu. Kao dugogodišnji učesnik programa, aerodrom Skoplje je pokazao svoju posvjećenost pristupu usmjerenom na korisnika, što se ogleda u ovim odličnim rezultatima. Čestitamo njihovom cijelom aerodromskom timu na ovom postignuću. Stavljanje putnika na prvo mjesto je ono što će nastaviti da bude akcenat u radu ACI kako bi napredovali kao industrija.” – rekao je generalni direktor ACI World, Luis Felipe de Oliveira.
ACI ASQ inicijativa je jedinstvena jer je jedino globalno mjerilo aerodromske industrije koje mjeri zadovoljstvo putnika dok su putnici na aerodromu. Primijenjen na blizu 400 aerodroma širom svijeta, ASQ program pruža detaljnu procjenu kvaliteta korisničkog iskustva. Rezultirajuća baza podataka omogućava sveobuhvatnu analizu korisničkog iskustva na svakom aerodromu koji učestvuje u istaživanju. Ovogodišnji rezultati prepoznaju pobjednike ASQ nagrade kao najbolje svjetske aerodrome po kvalitetu korisničkog iskustva.
Nova pitanja vezana za zdravlje i higijenu, pridodata upitniku ankete 2020.godine, omogućavaju aerodromima da bolje razumiju odgovor korisnika na nove zdravstvene mjere povezane s COVID-19, a odgovarajuća kategorija nagrada prepoznaje aerodrome koji su uspješno odgovorili na njih u očima putnika.
TAV Macedonia je prvih 8 mjeseci 2022. godine završio sa ukupno 1,5 miliona putnika (1.549.440) na oba makedonska aerodroma – Međunarodnom aerodromu Skoplje i aerodromu Sveti apostol Pavle u Ohridu. Ovo je 13% manje u odnosu na isti period 2019. godine, koji se smatra referentnom godinom u vazduhoplovstvu, prije nego što se Covid-19 pojavio. U odnosu na prvih 8 meseci 2021. godine broj putnika na skopskim i ohridskim aerodromima se oporavlja, odnosno od januara do avgusta bilježi rast od 83%.
Kompletnu listu nagrađenih aerodroma možete vidjeti klikom OVDJE.
